问暖热线:新入网小区,用热率须达25%才能供热

更新时间:2018-11-27 09:22:48    来源:
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  截至目前,晚报“问暖热线”共接到读者问题近5000个,其中反映自家暖气不热的占多数,约占40%,其余咨询较多的几类问题有“小区何时能供热、非直管小区用户户内进水压力不够怎么办、如何成为热力企业直管小区”等。

  若您有供热方面的问题,可继续拨打晚报热线66778866或通过“微动洛阳”微信公众号(weidongluoyang)反映,相关问题会得到及时解答。在提问时,请您务必说明自家小区名字及所在区域。

  -本月15日之后缴费的用户,开阀须预约

  市民王先生:我家在涧西区长春路与中州西路交叉口的洛铜嘉苑。我们小区是热力企业直管小区。近日我才缴纳暖气费,可至今无人上门开阀。我想问问,热力企业的开阀顺序是怎么安排的?我家何时能开阀?

  洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司):11月15日之后缴费的用户,市热力公司18日之后按预约顺序,逐一开阀。

  市民可拨打市热力公司热线电话63005678或关注该公司微信公众号“洛阳热力有限公司”申报开阀,开阀前用户家须留人,家中无人无法开阀。

  -新入网小区,用热率须达到25%才能供热

  市民王女士:我家在伊滨区月明湾小区10号楼,我们小区是热力企业直管小区。我的暖气费已缴纳,但缴费后因10号楼用热率不达标,所以至今未供热。我想问,用热率达到多少才可以供热?不供热是否可以退暖气费?如果可以退,该如何退费?咨询类似问题的还有家住老城区鼎城悠山郡3号楼的市民李先生。

  市热力公司:今年的新入网小区,用热率须达到25%才能供热。月明湾小区10号楼和李先生家所在楼栋均没有达到这一标准,所以暂不供热。

  对用户已缴纳的暖气费,将在12月予以退还,请相关用户留意小区通知。届时,相关用户可凭缴费材料,到市热力公司办理退款手续。

  -浦东苑小区的供热施工将加快推进

  市民郑先生:我家在老城区浦东苑小区,我们小区供热合同已签,过半业主完成缴费,啥时候能供热?

  市热力公司:我公司与浦东苑小区在今年9月18日签订供热合同。在正常情况下,既有建筑的供热改造,从签订合同到小区具备供热条件至少需要4个月时间,所以每年6月30日后申请供热的小区无法保证当年采暖季可以供热。该小区用户有用热的迫切需要,在环保允许的情况下,将加快施工建设,尽早供热。

  申请用热的流程:小区申请(业主委员会、物业公司均可)→热力企业业务部门实地勘察→出具初步供热方案→统计安装率并签订供热合同→设计→公布安装施工图(征询业主意见)→进场施工→工程竣工初验→市供热办组织验收→签订供用热协议→供热。

  供热后室温不舒适怎么办?找祺祥舒适家!晚报多年合作商家,有施工资质的专业技术团队,专门解决各种供热问题。服务热线:62788657、15637961876。(洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 程诚)

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